Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Do lojista: nome, e-mail, telefone, dados da loja, plano, uso do painel e, se ativada, a verificação em duas etapas.
• Dos clientes das lojas: nome, telefone (WhatsApp), endereço de entrega, histórico de pedidos, pontos e cashback, informados ao fazer um pedido.
• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e de erros, usados para segurança, prevenção de fraudes e para corrigir falhas.

2. Para que usamos (e com qual base legal)

• Prestar o serviço: criar a conta, receber pedidos, enviar o código de verificação pelo WhatsApp, emitir cobranças e repasses (execução de contrato).
• Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse e proteção do crédito).
• Enviar avisos importantes sobre a conta e o serviço (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).

3. Com quem compartilhamos

Apenas o necessário para o serviço funcionar: processadores de pagamento (Efí Bank, Mercado Pago ou Asaas, da conta que a loja conecta, a Asaas (e a Bukio), que cobram o plano do MenuNyx, e o Crisp, do chat de suporte), emissor de notas fiscais (quando a loja ativa), envio de e-mails, WhatsApp (códigos de verificação e o bot da loja), hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens e cópias de segurança, verificação anti-robô (Cloudflare) e, quando a loja ativa, integrações como iFood e 99Food. Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção. Não vendemos dados pessoais.

4. Seus direitos

• Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, e informações sobre com quem eles são compartilhados.
• Lojista: baixe os seus dados ou exclua a conta em Configurações › Seus dados.
• Cliente de uma loja: baixe os seus dados ou exclua a sua conta em “Meus pedidos”, no cardápio. Os pedidos que você fez continuam com cada loja, que é a responsável por eles (inclusive para fins fiscais); para pedidos ou dados de uma loja específica, fale também com ela.
• Para dados de clientes de uma loja, o responsável (controlador) é o próprio lojista; o MenuNyx atua como operador e segue as instruções dele.

5. Segurança e retenção

Usamos conexão criptografada, senhas protegidas por hash, segredos de integração criptografados, verificação em duas etapas opcional, código de verificação no login dos clientes, bloqueio contra tentativas de invasão, isolamento entre as lojas e cópias de segurança diárias criptografadas. Guardamos os dados enquanto a conta existir e, depois da exclusão, só o que a lei exigir. As cópias de segurança são apagadas em até 30 dias.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e proteger a conta. Se a loja ativar ferramentas de anúncios e análise (como Meta, Google ou TikTok) no cardápio, elas podem usar cookies próprios; a loja é responsável por informar e pedir o consentimento dos clientes quando necessário.

7. Contato e encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail suporte@menunyx.com. Termos de uso: Termos de Uso.