Termos de Uso

1. A conta

• Você deve informar dados verdadeiros e manter a senha em sigilo. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas. Tudo o que for feito com o seu acesso, inclusive pelos operadores do PDV que você cadastrar, é de sua responsabilidade.
• Podemos suspender contas com indício de fraude, uso indevido, chargebacks fora do normal ou descumprimento destes termos.

2. O serviço

• O MenuNyx oferece ferramentas para publicar o cardápio, receber e organizar pedidos, registrar vendas no PDV e acompanhar resultados.
• Funcionalidades podem mudar, ser melhoradas ou descontinuadas. Avisaremos com antecedência as mudanças relevantes.
• Buscamos manter o serviço no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Mantemos cópias de segurança diárias dos dados.

3. Plano e pagamento

• Toda loja nova tem 30 dias de teste grátis, com todas as funcionalidades e sem cobrança. Depois disso, o MenuNyx tem um plano único, com todas as funcionalidades, de R$ 39,90 por mês. Você também pode pagar adiantado por 3 meses (R$ 107,70, equivalente a R$ 35,90 por mês) ou por 12 meses (R$ 358,80, equivalente a R$ 29,90 por mês). Não há taxa por venda.
• O pagamento é adiantado e dá acesso até o fim do período contratado, somado ao tempo que a loja ainda tinha. Cerca de 7 dias antes do fim, o painel avisa para renovar. Se o plano vencer e não for renovado em até 7 dias, o cardápio e os pedidos online ficam pausados até o pagamento; a loja volta ao ar assim que ele é confirmado.
• Cupons de desconto e dias grátis de cortesia (gifts) podem ser oferecidos pelo MenuNyx e seguem as condições informadas em cada um (validade, período do plano e número de usos).
• Não há fidelidade nem multa: você pode excluir a conta quando quiser, em Configurações › Seus dados.
• Valores pagos não são reembolsados, salvo cobrança indevida ou quando a lei exigir. Créditos concedidos pelo MenuNyx só abatem o plano e não são convertidos em dinheiro.
• Os valores podem mudar com aviso prévio de 30 dias pelo painel ou por e-mail; o período já pago não é afetado.

4. Pagamentos online

• Os pagamentos online do cardápio e do PDV são processados pela conta que você conectar na Efí Bank, no Mercado Pago ou na Asaas. O dinheiro cai direto nessa conta e vale o contrato que você tem com cada uma. O MenuNyx não é banco nem instituição de pagamento, não recebe nem guarda o dinheiro das suas vendas e não guarda dados de cartão. A mensalidade do MenuNyx é cobrada à parte, por Pix ou cartão, por um parceiro de pagamento.
• Para receber online você precisa conectar uma dessas contas; sem conta conectada, o cardápio aceita só as formas de pagamento da entrega, da retirada ou da mesa.
• Estornos, contestações (chargebacks) e devoluções aos seus clientes são de sua responsabilidade, nos termos do processador usado.
• Você é responsável pelas informações fiscais e tributárias e pela entrega dos produtos e serviços que vende, inclusive pela emissão das notas fiscais.

5. Conteúdo e responsabilidades

• O conteúdo do seu cardápio (nomes, preços, fotos, descrições, ingredientes e alergênicos) é de sua responsabilidade e não pode violar direitos de terceiros nem a lei.
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidade de serviços de terceiros (iFood, 99Food, WhatsApp, provedores de pagamento, de internet e de hospedagem). O bot de WhatsApp usa uma conexão que não é a API oficial do WhatsApp e pode ser limitada ou bloqueada pelo próprio WhatsApp.
• A nossa responsabilidade por danos se limita ao valor pago ao MenuNyx nos 12 meses anteriores ao fato, salvo quando a lei disser outra coisa.

6. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Sobre os dados dos clientes da sua loja, você é o controlador e o MenuNyx atua como operador.

7. Encerramento da conta

• Você pode baixar os seus dados e excluir a conta a qualquer momento, em Configurações › Seus dados. A exclusão apaga a conta e todas as lojas dela e não tem volta.
• Guarde antes o que precisar para fins fiscais e contábeis: depois da exclusão não conseguimos recuperar pedidos nem relatórios.

8. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas com antecedência. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede do MenuNyx.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@menunyx.com.